予約を変更したい場合、下記お時間帯での承りとなります。
コールセンター（09:00～18:00）
店舗電話受付時間(10:00～17:00)

出発前のご予約変更は24レンタカーホームページ「ご利用確認」からは24時間可能。
出発予定の2時間前または出発後はコールセンター・店舗のみの受付となります。
※コールセンター・店舗での変更は3回目より550円/回 いただきます。

24レンタカーはカーシェア等と違い、会員登録をしなくてもご利用いただけます。
しかし、何回も使うなら無料の会員登録がとっても便利＆おトク！
一度会員登録すれば、予約の度に個人情報や免許証番号等を入力する手間がなくなり、
さらに利用回数に応じて会員ランクがアップ！
ゴールド会員になると、利用料金がいつでも20%OFFになります。
不定期にクーポンプレゼントもありますので、ぜひご登録してみてください。

無人機で鍵を取り出し、車に着きましたら、車両の傷・ヘコミチェックお願いしております。
車内に車載ファイルと一緒に「日常点検シート」がございますので、
実際の車の状態と違いがないか確認してください。
日常点検シートの記載は、店舗が貸出前に点検した内容となります。

チェックシートには
□記入以外のキズやへこみは無いか
□ガソリンは入っているか
□タイヤの空気圧は適当か
□ライトは正常に点灯するか
□ブレーキの効きは十分か　などが記載されております
車両状態に相違がある場合は
お手数をおかけしますが、必ず出発前にご連絡をお願いいたします。

予約は24時間ホームページから承っております。
お電話での予約は店舗営業時間またはコールセンターまでご連絡ください。
※お電話でのご予約は550円の手数料が発生いたします。

ARM（自動貸渡機）では貸出し、返却手続きのみ可能で、
貸渡機での予約は出来かねますのでご注意ください。

ARM（自動貸渡機）でのご返却手続きは仮帰着となり、「仮帰着」というメールが送信されます。
お客様のお車返却後、店舗にて点検整備が入り「本帰着処理」を行います。
本帰着処理メールも送信されますが、ご返却手続き時のご申告に相違があった場合は、
後程店舗スタッフから確認の為ご連絡させていただきます。

万が一、事故・盗難・故障・汚損等を起こされ、車両の修理・清掃等が必要となった場合、
その期間中の休車補償の一部金額をご負担いただきます。
免責補償制度とは異なりますのでご注意ください。

事故のケース　※お車により、NOC料金が異なる場合がございます。
【自走し予定の店舗に返却された場合】
（※自走可能とは時速100kmで1時間走行可能な状態）⇒　20,000円
走行可能でも店舗に返却されなかった場合（路上放置）は50,000円を申し受けます。

【自走できず、予定の店舗に返却できない場合】
または道路運送車両法の保安基準を満たしていない場合
（※バンパーの落下、前照灯・警音器・方向指示器・ワイパーの破損等）⇒ 50,000円