延長をご希望の場合は予約状況を確認しますので、
コールセンター・店舗、電話受付時間内にご連絡をお願いいたします。
電話受付時間外の延長は受け付けておりませんのでご注意ください。

無断延長になりますと、事故があった際補償の対象外となり、
違約金も発生する可能性がございますので、延長のご相談を必ずお願いいたします。
※2回目の延長は店舗のみ受付となります。

予約を変更したい場合、下記お時間帯での承りとなります。
コールセンター（09:00～18:00）
店舗電話受付時間(10:00～17:00)

出発前のご予約変更は24レンタカーホームページ「ご利用確認」からは24時間可能。
出発予定の2時間前または出発後はコールセンター・店舗のみの受付となります。
※コールセンター・店舗での変更は3回目より550円/回 いただきます。

24レンタカーはカーシェア等と違い、会員登録をしなくてもご利用いただけます。
しかし、何回も使うなら無料の会員登録がとっても便利＆おトク！
一度会員登録すれば、予約の度に個人情報や免許証番号等を入力する手間がなくなり、
さらに利用回数に応じて会員ランクがアップ！
ゴールド会員になると、利用料金がいつでも20%OFFになります。
不定期にクーポンプレゼントもありますので、ぜひご登録してみてください。

無人機で鍵を取り出し、車に着きましたら、車両の傷・ヘコミチェックお願いしております。
車内に車載ファイルと一緒に「日常点検シート」がございますので、
実際の車の状態と違いがないか確認してください。
日常点検シートの記載は、店舗が貸出前に点検した内容となります。

チェックシートには
□記入以外のキズやへこみは無いか
□ガソリンは入っているか
□タイヤの空気圧は適当か
□ライトは正常に点灯するか
□ブレーキの効きは十分か　などが記載されております
車両状態に相違がある場合は
お手数をおかけしますが、必ず出発前にご連絡をお願いいたします。

予約は24時間ホームページから承っております。
お電話での予約は店舗営業時間またはコールセンターまでご連絡ください。
※お電話でのご予約は550円の手数料が発生いたします。

ARM（自動貸渡機）では貸出し、返却手続きのみ可能で、
貸渡機での予約は出来かねますのでご注意ください。

ARM（自動貸渡機）でのご返却手続きは仮帰着となり、「仮帰着」というメールが送信されます。
お客様のお車返却後、店舗にて点検整備が入り「本帰着処理」を行います。
本帰着処理メールも送信されますが、ご返却手続き時のご申告に相違があった場合は、
後程店舗スタッフから確認の為ご連絡させていただきます。