24レンタカーの無人機でのご出発のお手続きは、予約の30分前～お手続き可能です。
お手続き完了しましたら、予約のお時間がきていなくても出発していただいて結構でございます。
「予定より早く着いてしまった。」「少し早めに出発したい」と30分前より早く出発したい場合は
コールセンターにて変更承りますのでお気軽にお問い合わせください。
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キャンセル規定
24レンタカーでのキャンセル料の発生は
ご出発時刻の48時間前からご出発時刻の24時間以上前迄:基本料金の30%
24時間未満前迄:基本料金の60%（※上限6,000円）となります。
予約の１時間を過ぎ、自動キャンセルになってしまった場合は
再度、２４時間以内にご予約いただけましたらキャンセル料は発生いたしません。
ご予約前にご確認をお願いいたします。
お問い合わせで「国際免許でも車はレンタル可能ですか？」
「初心者でも借りれますか？」とよくご質問がございます。
大変申し訳ございませんが、２４レンタカーでは 国際免許のお貸出はご利用できなくなっており、
初心者の方は貸出しの制限を行っております。
その他よくあるご質問をまとめておりますので、 ご予約前にご確認をお願いいたします。
ご利用資格について
全車禁煙車
24レンタカー横浜鶴ヶ峰店の車両は全車両禁煙車となります。
禁煙車での喫煙はＮＯＣ（ノンオペレーションチャージ）の対象になりますのでご注意ください。
紙たばこ・電子式たばこ・加熱式たばこ全てお断りさせていただいております。
皆様が快適にレンタカーをご利用いただけるようご協力をお願いいたします。
事故が起きたとき
２４レンタカーでは万が一事故が起きた時でも
24時間・365日対応可能な事故・故障受付ダイヤルがございます。
事故発生時の対応手順に関してはＨＰ又はすべてのお車に車載ファイルがございますので、
出発前に一読下さいますようお願い申し上げます。
補償の対象外となる事例もございますので、
あらかじめホームページよりご確認をお願いいたします。
事故・トラブルサポートについてはこちら
返却時の給油
ご返却はガソリン満タンの上、ご返却ください。
走行距離が少なく目視でメーターで見て減っていない。という場合も給油が必要でございます。
満タン返しの給油方法ですが、
給油機が、自動的にカチッと音がして停止した時点で給油を止めて、継ぎ足しはしないでください。
未給油の場合は自動貸渡機（ARM）にて清算も可能です。
返却手続きの際、燃料残量75%・50%・25%・0%からお選びいただけます。
※未給油時のご精算は、手数料が発生いたします。